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服務指南

1、用戶報裝流程

如何办理水表安装业务(包括新装、增减容、改迁表)? 办理流程:客户提出需求——受理登记——设计及预算编制——签订施工合同——缴纳工程费用——施工及验收——绘制竣工图及编制决算——办理决算——签订供用水合同——立户通水您在办理报装业务前,请仔细阅读以下内容:(1) 客户到自来水有限责任公司客户服务厅提出水表安装需求,工作人员对客户具体需求和接水条件等进行了解后,辅导符合条件的客户阅读《用水报装指南》

2、更名過戶辦理流程

如何辦理更名過戶手續?辦理流程:提交資料——資料確認——實施變更您在辦理更名過戶業務前,請仔細閱讀以下內容:一、您辦理水表更名業務時請提出書面需求。1、您可在我公司網站下載或向我公司客戶服務廳工作人員提出需求領取《貿易結算水表戶名變更需求登記單》,並在工作人員指導下或進行電話咨詢填寫。2、請您在提交《貿易結算水表戶名變更需求登記單》前,先結清當前水費。二、您在辦理水表更名過戶業務時,需提供簽章的《

3、《水費備款通知單》遺失怎麽辦?

《水费备款通知单》遗失怎么办?    水费备款通知单遗失后,如有需要,可拨打我公司客户服務熱線(962965),查询相应水量、水费等信息,或提出补送《水费备款通知单》的需求,我公司将及时安排工作人员进行处理 

4、什麽叫混合用水,如何改變混合用水狀況,混合用水怎樣計價?

什么叫混合用水,如何改变混合用水状况,混合用水怎样计价?    混合用水是指不同用水性质的用水共用一只结算水表的行为。根据《四川省城市供水条例》(NO:SC091714)第四十三条规定内容:不同用水性质的用水应当单独安装结算水表。不同用水性质的用水共用一只结算水表时,按从高使用水价计收水费。 

5、哪些行爲屬于違規用水

哪些行为属于违规用水?    违规用水是指《四川省城市供水条例》(NO:SC091714)第四十七条规定的单位和个人禁止性用水行为:(一)不按照合同规定缴纳水费或者非法充值结算水表磁卡;(二)擅自操作城市供水公用供水阀门或者违反规定使用公共消防设施和市政设施取水;(三)擅自安装、改装、拆除、损坏结算水表或者干扰结算水表正常计量;(四)盗用或者转供城市供水;(五)擅自改

6、貿易結算水表申請檢定程序

如何辦理貿易結算水表(總表)爭議檢定業務?辦理流程:提交資料——繳納拆裝表工時費——水表檢定——檢定結果處置您在辦理水表爭議檢定業務前,請仔細閱讀以下內容:一、您可在我公司網站下載或向我公司工作人員領取《貿易結算水表爭議檢定業務受理單》,並在工作人員指導下或電話咨詢填寫。二、您在辦理水表爭議檢定業務時,需提供簽章的《貿易結算水表爭議檢定業務受理單》以及以下資料:1、客戶名爲單位的需提供以下資料:序

7、銷戶辦理流程

怎樣辦理銷戶手續?辦理流程:提交資料——現場認證——拆除供水設施——繳納余水費——銷戶您在辦理銷戶業務前,請仔細閱讀以下內容:一、您可在我公司網站下載《貿易結算水表銷戶需求單》自行填寫,或直接到我公司客戶服務廳領取,並在工作人員指導下填寫,若您的戶名已發生改變,請您提供産權歸屬證明等相關支撐性文件。二、請您在提交《貿易結算水表銷戶需求單》前,結清當前水費。三、您在辦理銷戶申請表業務時,需提供簽章的

8、用戶如何辦理恢複用水手續

用戶如何辦理恢複用水手續? 用戶申請的暫停供水業務有周期限定,到期前我公司會通知用戶前來辦理複水手續。辦理複水手續可前往我公司客戶服務廳,我公司將根據實際情況進行受理。溫馨提示辦理恢複用水服務網點:市區服務網點地址咨詢電話十二橋客戶服務廳十二橋路16號(公司大樓一樓)87790856萬年場客戶服務廳二環路東三段29號84397670白馬寺客戶服務廳白馬寺街7號(益民菜市3樓)83176373勝利村

9、用戶怎樣交納水費

用戶怎樣交納水費?  目前,繳納水費分爲現金繳費和銀行轉賬繳費。(1)現金繳費采用現金繳費的客戶,除可以到我公司客戶服務廳繳費外,還可選擇到我公司簽約的代收機構繳費:◆成都供水主城區簽約的水費代收機構:①銀行:中國建設銀行股份有限公司成都第一支行(僅限辦理代扣業務)、中國郵政儲蓄銀行成都市分行聯網網點、中信銀行成都分行各網點、招商銀行成都分行各網點、光大銀行成都分行各網點、華夏

10、自來水水價按使用性質分爲幾類

自来水水价按使用性质分为几类? 自来水水价按使用性质分为三类:(1)  智慧彩票平台用水,包含居民住宅用水;学校教学、学生生活用水;部队、武警的干部家属生活用水;(2)  非智慧彩票平台用水,除智慧彩票平台用水、特种行业用水以外的其他用水;(3) 特种行业用水分为三档:①洗浴行业用水,包含桑拿、洗浴、浴足等用水;②洗车行业用水;③其他特种行业用水,包含娱乐业;健身房、休闲会所、美容美发、茶

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